Frontmatter -- Vorwort / Benda, Helmut v. -- Inhalt -- 1. Problemstellung und Übersicht -- 2. Piktogramm -- 3. Bürotätigkeiten -- 4. Eigenschaften des Benutzers -- 5. Kognitive Verarbeitung von Piktogrammen -- 6. Gedächtniswirkung von Piktogrammen -- 7. Mentale Modelle -- 8. Ermittlung von Vorstellungen des Benutzers -- 9. Produktion von Piktogrammen -- 10. Gestaltpsychologische Kriterien zur Gestaltung von Piktogrammen -- 11. Allgemeine Richtlinien zur Gestaltung von Piktogrammen -- 12. Methoden der Piktogrammevaluierung -- 13. Gesamtprozeß der Piktogrammentwicklung -- 14. Praktische Anwendung: Piktogramme für das System M32 -- Literatur -- Sachregister -- Backmatterweiterlesen