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Professionelles Sales & Service Management

Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung

Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)

Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-1528-3 / 978-3834915283 / 9783834915283

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 27.05.2010

Seiten: 548

Auflage: 2

Herausgegeben von Frank Keuper, Bernhardt Hogenschurz
Beiträge von Jan Wieseke, Willms Buhse, Markus Deutsch, Arne Koch, Sebastian Hollmann, Marcus Berlin, Markus Goller, Matthias Sakowski, Martin Strobel, Stephan Weingarz

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