Die erfolgreiche Durchführung von Vergleichen mit dem Best Performer eines Prozesses oder einer bestimmten Aufgabe ist Gegenstand dieses Leitfadens. Im Mittelpunkt steht das Prozessbenchmarking als wirkungsvolles Instrument, um Prozessverbesserungen in Quantensprüngen hervorzurufen. Effektive Maßnahmen und Handlungsempfehlungen zur Umsetzung der einzelnen Schritte in der betrieblichen Praxis werden vorgestellt und anhand konkreter Fallbeispiele erläutert. Der Leitfaden ist für Schulung und Selbststudium konzipiert.weiterlesen