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Prozesse verbessern mit CMMI for Services

Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch erläutert die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte, gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Dabei bezieht es sich auf die Ende 2010 veröffentlichte Version v.1.3.weiterlesen

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-86491-046-3 / 978-3864910463 / 9783864910463

Verlag: dpunkt

Erscheinungsdatum: 20.04.2012

Seiten: 240

Auflage: 1

Zielgruppe: Service- und Projektmanager - Prozess- und Qualitätsmanager - Geschäftsprozessverantwortliche

Autor(en): Ralf Kneuper, Christian Hertneck

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