Mit der vorliegenden Arbeit wird versucht, Unternehmen die positiven mittelfristigen und langfristigen Effekte einer schlüssigen Ausrichtung auf positive kulturelle Werte darzustellen. Die Realität in den Unternehmen sieht aus unterschiedlichsten Gründen vielfach anders aus. Immer noch beherrschen ineffiziente Führungstechniken, an Eigennutz orientiertes strategisches Verhalten, fehlende Verantwortungsübernahme und Identifikation sowie falsch verwendete Techniken um Qualität den Alltag. Es ist Ziel, Strategien alter Führungsstrukturen mit deren Auswirkungen auf das Unternehmen sowie die Gesellschaft unter Berücksichtigung bestehender Marktzwänge darzustellen. Aufgeschlossene Personen sollen zur Umsetzung von TQM ermutigt werden. Dabei werden unternehmensethische, wohlfahrtstheoretische Sachgebiete ebenso behandelt, wie allgemein organisationstheoretische oder arbeitspsychologische Grundlagen. In den einzelnen Kapiteln werden entsprechende Beispiele zur Stützung der dargestellten Positionen gegeben. Die vorliegende Arbeit schlägt ebenfalls einen Bogen zum neoklassischen Wirtschaftssystem, dessen Rahmenbedingungen nach Meinung des Autors keinen positiven Nährboden für qualitativ verantwortliches Handeln von Unternehmungen darstellt und somit interne wie externe Kundenzufriedenheit ausschließt. Zielgruppe können sowohl Studenten der Fachbereiche Wirtschaft/ Personalmanagement oder Wirtschaftsingenieurwesen/Qualitätsmanagement sein, als auch Mitarbeiter in Personalabteilungen sowie leitende Fach- und Unternehmensverantwortliche, die abseits des stromlinienförmigen Alltags nach neuen Wegen und Ideen suchen.weiterlesen