In der 3. Auflage werden in einer einheitlichen, systematischen und umfassenden, aber dennoch konzentrierten Form die Grundlagen der Qualitätslehre und ihre Terminologie dargestellt. Die Erläuterung der Grundlagen wird durch ein sorgfältig ausgewähltes, ausführliches und weiterführendes Literaturverzeichnis ergänzt. Normen und Standards wurden dem aktuellen, international gültigen Stand angepaßt.weiterlesen