führt praxisnah und leicht nachvollziehbar in das Thema Qualitätsmanagement ein enthält insgesamt über 100 Abbildungen und ca. 80 Übungsaufgaben für einen anschaulichen und handlungsorientierten Unterricht bietet zwei Leitbeispiele aus den Bereichen Metall- und Elektrotechnik Neu in der 11. Auflage 2022: ein neues Kapitel zum Thema "Zertifizierung" wurde aufgenommen Kapitel 4: "TQM und EFQM" wurde überarbeitet weiterlesen