Das Buch unterstützt Unternehmen bei der methodischen Umsetzung des Qualitätsmanagements. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Integration moderner Führungs- und Arbeitsformen. Aus diesem Ansatz ergeben sich praxisnahe Hilfen und Empfehlungen auf der Grundlage langjähriger Beraterpraxis. Darüber hinaus werden unter dem Gesichtspunkt »Zertifizierung – was nun?« Methoden aufgezeigt, um die Qualität im Unternehmen langfristig zu stabilisieren bzw. zu steigern.weiterlesen