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Revenue Management aus der Kundenperspektive

Grundlagen, Problemfelder und Lösungsstrategien

Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)

Revenue Management bezeichnet ein – vor allem in der Dienstleistungs- und Sachgüterindustrie – eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitäten. Ziel ist es, diese Kapazitäten in einem begrenzten Zeitraum möglichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich führt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund betrachten Experten aus Wissenschaft und Praxis Revenue Management aus der Perspektive des Kunden. Sie zeigen Erklärungsansätze für die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktlösungsstrategien vor. Ein unverzichtbares Marketing-Handwerkszeug für ein professionell betriebenes Revenue Management.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-658-00734-8 / 978-3658007348 / 9783658007348

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Erscheinungsdatum: 18.02.2014

Seiten: 180

Auflage: 1

Herausgegeben von Torsten Tomczak, Wibke Heidig

54,99 € inkl. MwSt.
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