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„Service Design“ in touristischen Destinationen

Gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Von touristischen Destinationen der neuen Generation wird zukünftig ein stärkerer Fokus auf Prozess- und Produktaufgaben gefordert. Die Entwicklung touristischer Produkte verlangt aufgrund dessen Komplexität nach einem Instrument, welches ermöglicht, kundenorientierte Produkte zu entwickeln. Eine junge Denkrichtung, die diese hohe Erwartungshaltung erfüllen könnte, ist der kundenfokussierte und iterative Denkansatz des Service Design. In dieser Arbeit werden zwölf Instrumente aus dem Service Design vorgestellt, welche sich besonders für die Entwicklung touristischer Produkte eignen. Auf Basis der Erkenntnisse wurden sämtliche Österreichischen Destinationen (Vollerhebung) befragt, ob diese Produkte für ihre Destination entwickeln und ob die Methoden und Instrumente aus dem Service Design dabei Anwendung finden.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-658-08062-4 / 978-3658080624 / 9783658080624

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Erscheinungsdatum: 26.11.2014

Seiten: 154

Auflage: 1

Autor(en): Janosch Untersteiner

54,99 € inkl. MwSt.
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