Noch Fragen? 0800 / 33 82 637

Service ist sexy!

So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver

Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)

Für viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how – mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2. Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu lösen.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-3349-2 / 978-3834933492 / 9783834933492

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 13.01.2012

Seiten: 199

Auflage: 2

Autor(en): Johann Beck, Norbert Beck

49,99 € inkl. MwSt.
kostenloser Versand

sofort lieferbar - Lieferzeit 1-3 Werktage

zurück