In diesem Band: Situationsanalyse für Einrichtungen der Alten- und Krankenpflege – SAE, stellen wir unsere Erfahrungen und unser Wis- sen über die Analyse von sozialen Dienstleistungsunternehmen vor. Jeder professionelle Berater entwickelt in seiner Praxis ein individuel- les Instrumentarium, mit dem er die zu beratenden Unternehmen un- tersucht. Im Lauf der Jahre entsteht aus diesem Instrumentarium so et- was wie ein „kleinster gemeinsamer Nenner“. Das heißt, es entsteht eine Sammlung von Punkten, die bei jeder Unternehmensanalyse be- trachtet werden, weil sie in jeder Einrichtung eine besondere Aussage- kraft haben. Unabhängig von jeweiligen Arbeitsgebiet der sozialen Einrichtung gibt es also einige bestimmte Faktoren, deren Ausprä- gung unmittelbare Rückschlüsse auf die Situation in der Einrichtung zuläßt. Wichtige Faktoren sind zum Beispiel die betriebswirtschaftlichen Kenngrößen. Um diese Kenngrößen objektiv zu erfassen und einzu- schätzen, sind vielfältige, mehr oder weniger umfangreiche Instru- mente entwickelt worden. Diese Instrumente werden seit langem von Führungskräften und Beratern eingesetzt. Schwieriger ist es, die sogenannten „weichen“ Unternehmensfakto- ren möglichst objektiv zu erfassen. Zu diesen weichen Unternehmens- faktoren zählen zum Beispiel Innovationskraft, Qualitätsbewußtsein, ständige Verbesserung. Um diese Faktoren zu erfassen gab es bisher nur einzelne Modelle und Ansätze. Berater mußten sich diese einzel- nen Modelle und Ansätze erarbeiten und versuchen, aus der Vielzahl der weichen Faktoren ein Gesamtbild zu erarbeiten. Das war nicht im- mer einfach. Für Führungskräfte war es noch schwieriger, denn sie hatten in der Re- gel nicht das für eine Analyse notwendige Wissen, und sie hatten auch nicht die Zeit, sich die einzelnen Ansätze und Modelle zur Analyse zu erarbeiten und zusammenzustellen. Außerdem besteht für die Füh- rungskraft, die in das Gesamtsystem der Einrichtung eingebunden ist, immer auch das Risiko, bestimmte Faktoren sehr subjektiv einzuschät- zen. In mehrjähriger Arbeit haben wir daher die für eine Situationsanalyse wesentlichen weichen Unternehmensfaktoren zusammengestellt und ein Bewertungssystem entwickelt. Anschließend wurde die Situa- tionsanalyse ausführlich evaluiert und weiterentwickelt. Dieses In- strumentarium beschreiben wir nun ausführlich in diesem Band.weiterlesen