Die 13. Tagung der Gesellschaft für Qualitätswissenschaft e. V. (GQW) fand am 23./24. Februar 2010 in Aachen statt. Die Veranstaltung, organisiert von Prof. Dr.-Ing. Robert Schmitt, Lehrstuhl für Fertigungsmesstechnik und Qualitätsmanagement am Werkzeugmaschinenlabor WZL der RWTH Aachen, stand unter dem Motto „Unternehmerisches Qualitätsmanagement“. Aus Sicht des unternehmerischen Qualitätsmanagements muss Qualität mehr als der Überdeckungsgrad zwischen Kundenforderungen und Produkteigenschaften sein. Folglich muss Qualitätsmanagement strategische Ziele und Bedingungen innerhalb und außerhalb des Unternehmens bei der verschwendungsfreien Erfüllung von Kundenforderungen berücksichtigen. Die Beiträge im vorliegenden Tagungsband aus Instituten der GQW-Mitglieder liefern Erfahrungswerte und Lösungsansätze, wie Unternehmen ihren Kunden begeisternde Produkte durch fähige und effiziente Prozesse anbieten können und welche Voraussetzungen hierfür im „System Unternehmen“ vorhanden sein müssen. Die drei Themenschwerpunkte Produktqualität, Prozessqualität und Systemqualität stehen bei der anwendungsbezogenen Auseinandersetzung mit „Unternehmerischem Qualitätsmanagement“ im Mittelpunkt der Betrachtung.weiterlesen