Das Heft "Qualitätsmanagement" behandelt die Themen: Qualitätsmanagement - Grundlagen Qualität - ein subjektiver Begriff? Warum Qualitätsmanagement in sozialen Einrichtungen? Besonderheiten bei Dienstleistungen Qualität als Führungsaufgabe Qualitätsmanagement - Systeme DIN EN ISO 9000 Das EFQM-Modell Qualitätsanforderungen in sozialen Dienstleistungsbereichen Qualitätsmanagement in der Altenpflege Qualitätsmanagement in Tageseinrichtungen für Kinder Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen Qualitätsmanagement in Einrichtungen für behinderte Menschen Dokumentation des Qualitätsmangement-Systems Was sind Verfahrensanweisungen? Das Qualitätsmanagementhandbuch Ständige Verbesserung Kontinuierliche Verbesserungsprozesse Qualitätszirkel Qualitätstechniken Auditierung und Zertifizierung Einführung eines QM-Systems Was bedeutet Zertifizierung? Lösungen sind separat erhältlich.weiterlesen