Freiberufler und Selbstständige sind in erster Linie Fachfrau/-mann und erst zweitrangig Kauffrau/-mann. Dennoch bleibt es ihnen nicht erspart, sich und ihre Leistungen zu „verkaufen“. Diese Einführung in professionelles Verkaufen macht aus selbstständigen Fachleuten keine gewieften Verkäufer, doch es schafft ein grundsätzliches Verständnis für die Mechanismen in Verkauf und Vertrieb: Was ist der Unterschied zwischen Verkaufen und Beraten? Wie erkennt man die wahren Kundenbedürfnisse? Wie vermittelt man den Nutzen des eigenen Angebots? Wie findet man neue Kunden und wie begegnet man Reklamationen professionell? Das Buch beschreibt Strukturen, Prozesse und Hilfsmittel, die  große Unternehmen im professionellen Verkauf anwenden,  und bricht sie auf die Bedürfnisse von Freiberuflern und kleinen Unternehmen herunter. Mit zahlreichen Praxisbeispielen, Checklisten und konkreten Anleitungen.  weiterlesen