Um die heutigen komplexen Arbeitsprozesse entsprechend effizient auf den Kunden hin auszurichten und Mitarbeitende für diese Aufgaben zu inspirieren, bedarf es einer horizontalen Handlungsweise, welche die Freisetzung des kreativen Potenzials von Menschen in Organisationen ermöglicht. Es gilt die komplexen Prozesse gut zu versorgen, einen klaren, transparenten, offenen und ehrlichen Dialog zwischen allen Hierarchieebenen zu führen und die Biografie der Menschen in der Organisation und die Biografie der Organisation selbst stets mitzudenken. Dieses Buch fokussiert auf den Dialog zwischen Ihnen als Führungskraft und Ihren Mitarbeitenden, Vorgesetzten sowie Ihren Kolleginnen und Kollegen. Der Autor beschreibt anhand von erprobten Methoden und Modellen, wie Führungsgespräche vorbereitet, geführt und nachbereitet werden können, und zeigt die Wirkung von kommunikativem Verhalten an Praxisbeispielen auf. Die Modelle und Methoden werden grafisch dargestellt. Die Fokussierung auf die verschiedenen Formen der Gesprächsführung machen dieses Buch zu einer informativen Lektüre und einem praxisnahen Arbeitsmittel für alle, die an einer Weiterentwicklung ihrer kommunikativen Kompetenzen interessiert sind.weiterlesen