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Weiterempfehlung und Kundenwert

Ein Ansatz zur persönlichen Kommunikation

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Florian von Wangenheim analysiert die ökonomische Bedeutung der Weiterempfehlung aus Unternehmenssicht und zeigt, wie sich empirisch fundierte, individuelle Weiterempfehlungswerte ermitteln lassen und was Unternehmen tun können, um ihre Kunden zur Weiterempfehlung zu stimulieren und negative Aussagen von Kunden zu vermeiden. Ausgezeichnet beim Dissertationswettbewerb der Academy of Marketing Science (USA) 2003 mit "honorable mentioning" (2. Platz) und 2001 vom Bundesministerium für Bildung und Forschung mit dem 1. Preis für "Innovation im Dienstleistungsbereich".weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8244-7856-9 / 978-3824478569 / 9783824478569

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 20.06.2003

Seiten: 311

Auflage: 1

Autor(en): Florian von Wangenheim, Florian Wangenheim

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