In diesem Buch erfährt man, wie der Verkauf übers Telefon wirklich funktioniert: Mit welchen Techniken, Mitteln und psychologischen Tricks – sauberen und weniger sauberen – Telefonverkäufer ihre Kunden überzeugen und zum Kauf bringen. Marc Pflugstetter erzählt dabei auch seine Geschichte vom Aufstieg in die Champions League des Telefonverkaufs, angefangen von Warentermingeschäften bis hin zu Losen. Er berichtet davon, wie er es schaffte, Eskimos sprichwörtlich Kühlschränke zu verkaufen, und wie der wichtigste Grundsatz "Gier frisst Hirn" am Laufen gehalten wird. Die ganze Praxis des Telefonverkaufs von einem Top-Insider der ersten Stunde!weiterlesen