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Wertkreation in Kundennutzungsprozessen

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Lucas Pfisterer analysiert Kundennutzungsprozesse als Teil der Kundenwertkreation. Er stellt ein konzeptionelles Modell von Nutzungsprozessen vor und erarbeitet empirisch drei Differenzierungsdimensionen, die zur Unterscheidung dieser Prozesse dienen. Weiterhin untersucht er empirisch wertkreierende Aspekte aus Kundenperspektive im Verlauf von Nutzungsprozessen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für das Management von Kundennutzungsprozessen ab.weiterlesen

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Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-658-15979-5 / 978-3658159795 / 9783658159795

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

Erscheinungsdatum: 24.10.2016

Seiten: 221

Auflage: 1

Autor(en): Lucas Pfisterer

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