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Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen

Eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehmen

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Carolin C. Clausen entwickelt eine empirisch belegte Konzeption zur kundenwertorientierten Steuerung von Patientenbeziehungen im Krankenhaus. Sie identifiziert monetäre und indirekt monetäre Patientenwerttreiber und entwickelt einen Maßnahmenkatalog, der Kliniken eine gezielte Kosten-, Qualität- und Prozessoptimierung erlaubt und gleichzeitig zur Sicherung der Patientenzufriedenheit und der Auslastung einer Klinik beiträgt.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-2433-9 / 978-3834924339 / 9783834924339

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 15.07.2010

Seiten: 498

Auflage: 1

Autor(en): Carolin C. Clausen

74,99 € inkl. MwSt.
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