Dieser Leitfaden befasst sich mit Konzepten zur Implementierung eines Wissensmanagements. Ziel ist es, die bestehenden Wissensbasen zu identifizieren, zu transferieren und für neue Produkt- und Serviceleistungen zu nutzen. Des Weiteren gilt es, externes Wissen in das Unternehmen einfließen zu lassen und das implizite Wissen in den Köpfen aller Stakeholder auszuschöpfen. Das daraus resultierende Wissensmanagement deckt Wettbewerbsvorteile und neue Potenziale zur Steigerung der Innovationskraft und Verbesserung der unternehmensinternen Prozessqualität auf. Der Leitfaden bietet auf der Grundlage anwendungsorientierter Konzeptionen ein systematisches Analyse-, Planungs- und Unternehmensinstrumentarium.weiterlesen