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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care

Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tatsächlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-9641-1 / 978-3834996411 / 9783834996411

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 28.02.2008

Seiten: 402

Vorwort von Prof. Dr. Bernd Stauss
Autor(en): Maxie Schmidt

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