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Krisen-PR für Bibliotheken
Handlungsempfehlungen für die Krisenkommunikation Öffentlicher Bibliotheken in finanzieller Notlage
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Differenzierte Sprachförderung durch Öffentliche Bibliotheken
Konzeption einer Veranstaltungsreihe zur Förderung der phonologischen Bewusstheit
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Zur Ermittlung der Qualität von Bibliotheksdienstleistungen
Konzept und Ergebnisse einer 2003 durchgeführten Benutzerumfrage
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Imageanalyse und Kommunikationsstrategie für die Staats- und Universitätsbibliothek Carl von Ossietzky Hamburg
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Moderne Bibliothek
Neue Herausforderung an den Service
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Emotion Selling
Ein Impuls für die Kommunikationsgestaltung von Öffentlichen Bibliotheken
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maLis-Praxisprojekte 2014
Projektberichte aus dem berufsbegleitenden Masterstudiengang Bibliotheks- und Informationswissenschaften an der Fachhochschule Köln
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Content Management
Inhalt plus Zufriedenheit gleich Erfolg
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Literaturversorgung in Deutschland
Von den Sondersammelgebieten zu den Fachinformationsdiensten - Eine Analyse
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