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Koordination von Marketing und Vertrieb
Determinanten, Gestaltungsdimensionen und Erfolgsauswirkungen
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Kunden-werben-Kunden-Kampagnen
Eine empirische Analyse von Sender-Empfänger-Dyaden zur Gestaltung des Weiterempfehlungsmanagements
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen
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Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing
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