Herausgeber Peter Knapp ergänzt seine bewährten Mediations- und Konflikthilfe-Techniken um einen zweiten spannenden Band. Hierin werden Interventionen dargestellt, die sich besonders gut für Konfliktlösungen im Business eignen. Im Fokus stehen hier spezielle Techniken, die bei Konflikten in Teams, Abteilungen oder sonstigen großen Gruppen entscheidend helfen können. Eine ideale Ergänzung zum Buch Konfliktlösungs-Tools.

Für den Coach ist die Frage ein Instrument, ohne das er seinen Beruf nicht ausüben könnte. Die Antworten und Lösungen, die ein Klient findet, sind immer nur so gut wie die Fragen, die der Coach ihm vorher stellt. Dieses Buch ist eine Fundgrube für alle, die noch professioneller fragen wollen. 100 effektive, originelle und manchmal auch erstaunlich einfache Ausgangsfragen, und 400 individuelle Folgefragen verfolgen denselben Zweck: Sie sollen den Klienten dort abholen, wo er gerade steht, und ihn dort hinbringen, wo er gerne wäre - an seine persönlichen Ziele. Methodische Erläuterungen verraten, welche Ideen diese Fragen verfolgen, mit welchen sprachlichen Mitteln sie arbeiten und wie sie sich in der Praxis professionell anwenden lassen. Da sich Klienten oft überraschend verhalten, beschreibt die Rubrik 'Schwierige Antwort', wie man mit solchen Antworten professionell umgeht. 100 Übungen laden Sie ein, Ihr Gefühl fürs Fragen zu vertiefen und Ihren Handwerkskoffer als Fragensteller zu füllen.