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ITSM Process Assessment Supporting ITIL (TIPA)
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Projectmanagement op basis van PRINCE2® Editie 2009
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Passing the ITIL® Foundation Exam
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PRINCE2TM 2009 Edition - Guide de Poche
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PRINCE2 in de Praktijk - 7 Valkuilen, 100 Tips - Management guide
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Applicatieportfoliomanagement voor IT-complexiteitsreductie - Management Guide
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PRINCE2TM 2009 Edition - Guide de Poche
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ASL® 2 - A Framework for Application Management
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The Service Catalog
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Metrics for Service Management:
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