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Beschwerdemanagement
Reklamationen als Chancen nutzen/ Professionell reagieren/ Kunden zufrieden stellen
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Reklamationen als Chance nutzen
Ein psychologisch geschickter und professioneller Umgang mit Beschwerden ist das A und O der Kundenbetreuung. Nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle und zufriedenstellende Reaktion
auf eine Reklamation. Dieses Buch zeigt Ihnen, was ein kundenorientiertes Reklamationsmanagement ausmacht:
• die besten Antwortstrategien,
• die professionelle Konfl iktentschärfung,
• die richtige Kommunikation über Brief, E-Mail oder Gespräch.
Machen Sie aus Beschwerden positive Kundenerlebnisse!
8,99 € inkl. MwSt.
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Digital-Fitness für Führungskräfte
Praxiswissen, Skills und Checklisten für die neue hybride Arbeitswelt
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
15,99 € inkl. MwSt.
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Jugendmarketing
Setzen Sie Ihre Produkte in Szene
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24,99 € inkl. MwSt.
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Das Bio-Pizza Dilemma
Der überraschende Wegweiser zu mehr Nachhaltigkeit
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13,99 € inkl. MwSt.
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Was erwartet der Gast von morgen?
Trends in Tourismus und Freizeitgestaltung und wie man sie rechtzeitig erkennt
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Unternehmensbesteuerung anhand von Fallbeispielen
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34,99 € inkl. MwSt.
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Mehdorn, die Bahn und die Börse
Wie der Bürger auf der Strecke bleibt
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Sicher präsentieren - wirksamer vortragen
Wirksam vortragen
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Präsentationen sind das Standardinstrument für professionelle Kommunikation im Business – in fast jeder Branche. Doch leider vermitteln
viele Vorträge häufig nur unzureichend das zentrale Anliegen des Referenten.
Dieses Buch bietet umfassende praktische Anleitungen und Werkzeuge
für erfolgreiche und kurzweilige Präsentationen, hilfreich sowohl für
Profis als auch für Einsteiger. Die überarbeitete Neuauflage dieses Standardwerks erscheint nun in einer gestrafften und günstigeren Ausgabe
– somit eine handliche, prägnante und unerlässliche Lektüre für alle,
die im Berufsalltag mit der perfekten Präsentation glänzen möchten.
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Top 100 2014: Innovationsasse
Ranga Yogeshwar präsentiert Deutschlands Innovationselite
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Innovationen sind der Garant für Fortschritt und Zukunftsfähigkeit – wie speziell der Mittelstand eindrucksvoll belegt. Benchmarker Compamedia und Herausgeber Ranga Yogheswar vergleichen und prämieren die innovativsten Mittelständler des Jahres 2014 und stellen die fortschrittlichsten Unternehmen in Porträts vor. Dazu berichtet Andreas Mayer, Abteilungsleiter bei der Alfred Kärcher GmbH & Co. KG , über die Rolle der Nachhaltigkeit in der Firmenpolitik seines Unternehmens. Matthias Wendt, Geschäftsführer der innofocus
businessconsulting GmbH, erläutert die zunehmende Wichtigkeit der Vernetzung für mittelständische Unternehmen, u. v. m.
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Spitzenleistung
Grenzerfahrungen und Erfolgsprinzipien beim Managen und Extrembergsteigen
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