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Die unbegrenzten Einsatzmöglichkeiten eines ungewöhnlich erfolgreichen Motivationsbuchs
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Die McKinsey Methode
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Die Praxis des :01-Minuten-Managers
Wie Sie die drei goldenen Regeln richtig anwenden
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Verhandeln ist (k)ein Kinderspiel
Sieben Prinzipien, mit denen Sie alle Verhandlungen erfolgreich abschließen
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Ressource Mensch
Mitarbeiter finden, fördern, fordern
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Management by Nature
9 natürliche Prinzipien für den Führungsalltag
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DNS der Weltmarktführer
Erfolgsformeln aus dem Mittelstand
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Vorbild Mittelstand: der Code des Erfolgs
Sie wachsen schneller, verdienen mehr als Konzerne und sind auch profitabler als kleine Firmen: Die mittelständischen Großunternehmen sind der stärkste Wachstumsmotor der deutschen Wirtschaft. Was macht sie so erfolgreich?
Holger Klein und Jürgen Meffert haben mehr als 700 Unternehmen untersucht und für vier Strategietypen die Erfolgscodes ermittelt: Kostenführer, Spezialisierer, Kompetenzführer und Innovationschampions haben alle das Zeug dazu, an die Weltspitze zu kommen.
Innovation, Internationalisierung des Absatzes, Optimierung der Wertschöpfung und Professionalisierung der Führungsfunktionen sind die Kriterien des Erfolgs und somit die Themen dieses Buches. Kompetenzen ausbauen, profitabel wachsen, sicher entscheiden die branchenübergreifende Studie zeigt, wie Unternehmen mit einer intelligenten Strategie im globalen Wettbewerb die Nase vorn haben und bietet Entscheidern wertvolle Handlungshinweise.
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Souverän entscheiden und führen
Was Führungskräfte von Schiedsrichtern lernen können
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Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!
Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation
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Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen bietet hervorragenden Service – aber keiner merkt es. Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen, doch sie verstehen es nicht, ihr Angebot wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten.
Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden. Denn Servicekommunikation ist das Marketing der Zukunft!
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Die Macht der Community
Wie Sie zum Community-Manager werden und erfolgreich ein Online-Netzwerk aufbauen
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