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Kundenorientierung
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Kundenorientierung bedeutet, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erkennen und sich zu bemühen, diese zu erfüllen. Der Band zeigt die Hintergründe kundenorientierten Verhaltens auf und beschreibt das konkrete Vorgehen, um kundenorientiertes Verhalten der Mitarbeiter zu sichern.
23,99 € inkl. MwSt.
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Unternehmensschädigendes Verhalten erkennen und verhindern
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Der Band gibt einen praxis orientierten Überblick über die Bedingungen problematischen, unternehmensschädigenden Mitarbeiterverhaltens sowie über Möglichkeiten der Prävention und der Schadensbegrenzung.
23,99 € inkl. MwSt.
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Unternehmensschädigendes Verhalten erkennen und verhindern
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Der Band gibt einen praxis orientierten Überblick über die Bedingungen problematischen, unternehmensschädigenden Mitarbeiterverhaltens sowie über Möglichkeiten der Prävention und der Schadensbegrenzung.
23,99 € inkl. MwSt.
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Kundenorientierung
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Kundenorientierung bedeutet, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erkennen und sich zu bemühen, diese zu erfüllen. Der Band zeigt die Hintergründe kundenorientierten Verhaltens auf und beschreibt das konkrete Vorgehen, um kundenorientiertes Verhalten der Mitarbeiter zu sichern.
23,99 € inkl. MwSt.
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Unternehmensschädigendes Verhalten erkennen und verhindern
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
Der Band gibt einen praxis orientierten Überblick über die Bedingungen problematischen, unternehmensschädigenden Mitarbeiterverhaltens sowie über Möglichkeiten der Prävention und der Schadensbegrenzung.
19,95 € inkl. MwSt.
Im Reihenabonnement
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Kundenorientierung
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
Kundenorientierung bedeutet, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erkennen und sich zu bemühen, diese zu erfüllen. Der Band zeigt die Hintergründe kundenorientierten Verhaltens auf und beschreibt das konkrete Vorgehen, um kundenorientiertes Verhalten der Mitarbeiter zu sichern.
19,95 € inkl. MwSt.
Im Reihenabonnement
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Arbeitsmotivation und Arbeitshandeln
Eine Einführung
Produktform: Buch
Was ist das "Psychologische" an der Arbeitstätigkeit, was kennzeichnet das "Psychologische" in einer Organisation? Was ist eine gute und nützliche Theorie? Mit diesen und anderen Fragen beschäftigt sich das vorliegende Werk. Es wendet sich an Akademiker/innen aus unterschiedlichen Dispziplinen und Berufsfeldern, die ihre beruflichen Handlungsfelder ausbauen und ihre Karrierechancen verbessern wollen.
19,80 € inkl. MwSt.
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Grundlagen der Organisationspsychologie
Basiswissen und Anwendungshinweise
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
34,95 € inkl. MwSt.
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Psychologie der Dienstleistung
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Eine zentrale Rolle bei der Produktion von Dienstleistungen nimmt die Begegnung zwischen Kunde und Dienstleister ein, deren Determinanten und Wechselwirkungen in diesem Buch untersucht werden.
32,99 € inkl. MwSt.
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Psychologie der Dienstleistung
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
Eine zentrale Rolle bei der Produktion von Dienstleistungen nimmt die Begegnung zwischen Kunde und Dienstleister ein, deren Determinanten und Wechselwirkungen in diesem Buch untersucht werden.
36,95 € inkl. MwSt.
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