Das Büchlein ist ein Strategiepapier für die Argumentation im emotionalen Umfeld. Es erfasst Strömungen und Dynamik der Argumentation. In dem Rhombusmodell werden die Kernprozesse sichtbar gemacht: Kontakt-, Informations- und Abschlussphase. Verständliche Tools werden verwendet und erklärt, moderne Techniken wie NLP oder Gewaltfreie Kommunikation mit einbezogen.weiterlesen