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Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung
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Preismetriken im Handel
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Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing
Aktuelle Konzepte und Entwicklungen
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Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
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Dienstleistungstarife und Nutzungsentscheidungen
Empirische Untersuchung zu Tarifen als Mittel zur Selbstkontrolle
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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten
Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge
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Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung
Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
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Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
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Dysfunktionales Beschwerdeverhalten
Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
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Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung
Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
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Sportinteresse und Mobile TV
Eine empirische Analyse der Einflussfaktoren des Nutzungsverhaltens
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