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Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
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Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung
Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse
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Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen
Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau
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Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Fritz Böhle
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Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
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