Rückgewinnung verlorener Kunden

Erfolgsfaktoren und Profitabilitätspotenziale

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Messung und Steuerung von Markenpersönlichkeit

Entwicklung eines Messinstruments und Anwendung in der Werbung mit prominenten Testimonials

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Produktlebenszyklus und Wettbewerbsdynamik

Grundlagen für die ökonomische Bewertung von Markteintrittsstrategien

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Effizienzanalyse im Marketing

Ein produktionstheoretisch fundierter Ansatz auf Basis von Frontier Functions

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Elektronische Dienstleistungsqualität

Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit

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Konsumentenvertrauen

Messung, Determinanten, Konsequenzen

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Marketing-Integration nach Fusionen und Akquisitionen

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Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling

Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes Beziehungsmanagement

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Patientenmündigkeit

Messung, Determinanten, Auswirkungen und Typologie mündiger Patienten

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Kundenzufriedenheit und Preisverhalten

Theoretische und empirisch experimentelle Analysen

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