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Marketing von Inventionen
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Dissertation Universität Bamberg 1998
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Internationalisierungsstrategien im Messewesen
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Dissertation Universität Rostock 1998
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Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität
Entwicklung und Überprüfung eines Messkonzeptes
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Dissertation Universität Rostock 2000
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Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen
Organisationelle Voraussetzungen für guten Service
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Qualität komplexer Dienstleistungen
Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen
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Mehrstufige Marktsegmentierung zur Neukundenakquisition
Am Beispiel der Telekommunikation
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Kundenzufriedenheit durch additive Dienstleistungen
Ein kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- und Messansatz für industrielle Märkte
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Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen
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Baugleiche Produkte aus Konsumentensicht
Auswirkungen auf die Dachmarken
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Category Management
Zur Konfliktregulierung in Hersteller-Handels-Beziehungen
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