Jeder kennt sie, die Chefs, die am liebsten alles selbst machen und glauben, andere können gar nichts. Sie hüten alle Informationen wie ein Staatsgeheimnis und halten Mitarbeitermotivation für unproduktive Gefühlsduselei. Führungskräfte, die diese und sieben weitere beliebte Manager-Sünden begehen, sind auf dem besten Weg, den Berufsalltag für sich und andere zur Hölle zu machen. Mit viel Humor und aus dem Leben gegriffenen Beispielen beschreibt Klaus Schuster die häufigsten Fehler, die Mananger immer wieder machen. Er bringt die Missstände auf den Punkt und zeigt konkret, was Führungskräfte ändern müssen, um die eigene Motivation zu erhalten, die Produktivität zu erhöhen und den Umgang mit ihren Mitarbeitern zu verbessern Letztlich geht es doch nur um eines: dass Manager und ihre Mitarbeiter Spaß an der Arbeit haben und merken, dass jede Leistung sich lohnt!

Im Leben übernehmen wir ständig Rollen. Und wie auf der Bühne füllen wir auch die eigene Rolle als Chefeinkäufer oder Teammitglied sehr individuell aus. Genauso ist es, wenn wir uns vor eine Gruppe stellen und etwas präsentieren. Doch es ist im Leben wie auf der Bühne oder im Film: Manche Interpretation kommt gut an, manche weniger. Mit diesem Buch wird der Leser Schritt für Schritt herausfinden, wie er seinen individuellen Weg findet, um souverän und überzeugend aufzutreten. Er wird herausfinden, wie er den Inhalt dramaturgisch mitreißend aufbauen kann und welche Mittel ihm zur Verfügung stehen, um inhaltlich und persönlich Funken zu schlagen. Viele konkrete Anregungen aus der Schauspielerei sowie aus der Film- und Theaterpraxis helfen, die riesige Chance, die darin liegt, auf eine Bühne zu treten und zu reden und zu präsentieren, für sich gewinnbringend zu nutzen.

Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. . Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.

Neun Jahre wurden die Entwicklung und das Verhalten von 1000 Marken in Krisen- und Wachstumsphasen in der Praxis analysiert. Überraschendes Ergebnis: Die größten Marktanteilsgewinne, aber auch die größten Marktanteilsverluste entstehen nicht in Wachstumsphasen, sondern in Phasen des konjunkturellen Abschwungs, die in der Regel nur 10 bis 12 Monate andauern. Die Studie zeigt aber auch empirisch messbar, dass Anteile, die in der Krise verloren gehen, auch in längeren Wachstumsphasen nicht mehr aufgeholt werden. Alle sechs Jahre haben wir seit 1970 eine Krise erlebt. Die nächste müsste also schon in wenigen Jahren stattfinden. Antizyklisch gemanagte Krisen bieten wesentlich größere Chancen für effiziente und erfolgreiche Markenführung als Wachstumsphasen. Noch verhalten sich 80 Prozent der Unternehmen in Krisenzeiten passiv. Die Erfolgsrezepte der Gewinnermarken sind das Thema dieses Buches: Große Erfolge entstehen in Krisen.

So planen Sie systematisch Ihre Karriere. Mit der richtigen Einstellung erreicht man dreimal so schnell den Job, den man wirklich möchte und behält ihn auch. Denn oft ist nicht allein die Qualifikation ausschlaggebend, sondern führt die richtige Denkart zu einer steilen Karriere. Die zwei führenden Karriere-Experten James Reed und Paul G. Stoltz haben in weltweiter Forschung die spezifischen mentalen Eigenschaften herausgearbeitet, die Arbeitgeber überzeugen und die letztendlich für den Erfolg im Job verantwortlich sind. Ihre Erfolgsformel, das 3G-Mindset, hilft allen Berufstätigen mit der richtigen Haltung zu punkten. Ob Sie Ihre Berufsperspektiven optimieren oder sich gegen Widrigkeiten besser wappnen wollen so klappt es mit der Karriereplanung!