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Kundenerfahrungen im Dienstleistungsprozess
Eine theoretische und empirische Analyse
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
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Integrierte Kommunikation in mehrstufigen Märkten
Theoretische und empirische Analyse am Beispiel der Schweizer Mobilfunkbranche
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess
Konzeptionalisierung und empirische Befunde
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Netzwerkartige Wertschöpfungssysteme
Informations- und Kommunikationssysteme im Beziehungsgeflecht Hersteller-Handel-Serviceanbieter
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
42,99 € inkl. MwSt.
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Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen
Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
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Integrierte Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern
Bestandsaufnahme in Deutschland, Österreich und der Schweiz
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Dialogkommunikation im Relationship Marketing
Kosten-Nutzen-Analyse zur Steuerung von Interaktionsbeziehungen
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Komplexität in Dienstleistungsunternehmen
Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Manfred Bruhn
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Einsatz des Werbecontrolling
Aufbau, Steuerung und Simulation einer werblichen Erfolgskette
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Nationale Kundenbarometer
Messung von Qualität und Zufriedenheit
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