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Umsetzung der Integrierten Kommunikation
Anreizsysteme zur Implementierung integrierter Kommunikationsarbeit
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Nationale Kundenbarometer
Messung von Qualität und Zufriedenheit
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Messung und Steuerung der Markenbeziehungsqualität
Eine branchenübergreifende Studie im Konsumgütermarkt
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Erfolgskontrolle der Integrierten Kommunikation
Messung des Entwicklungsstandes integrierter Kommunikationsarbeit in Unternehmen
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Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing
Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
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