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Entwicklung von Kundenbeziehungen
Theoretische und empirische Analysen unter dynamischen Aspekten
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
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Integrierte Kommunikation
Entwicklungsstand in Unternehmen
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Preiswahrnehmung von Dienstleistungen
Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing
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Komplexität in Dienstleistungsunternehmen
Komplexitätsformen, Kosten- und Nutzenwirkungen, empirische Befunde und Managementimplikationen
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Manfred Bruhn
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Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing
Anforderungen, Konzeptionalisierung und Institutionalisierung
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Anbieterseitige Kündigung von Kundenbeziehungen
Empirische Erkenntnisse und praktische Implikationen zum Kündigungsmanagement
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Einsatz des Analytic Hierarchy Process im Relationship Marketing
Eine Analyse strategischer Optionen bei Dienstleistungsunternehmen
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Beziehungsqualität im Relationship Marketing
Konzeption und empirische Analyse eines Wirkungsmodells
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Weiterempfehlung als Marketingziel
Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen
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Netzwerkartige Wertschöpfungssysteme
Informations- und Kommunikationssysteme im Beziehungsgeflecht Hersteller-Handel-Serviceanbieter
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