Die vertrauensvolle Kommunikation auf Geschäftsführungs- und Vorstandsebene ist die Basis für das Erreichen hoher Abschlussquoten. Im Vordergrund stehen dabei die besonderen Beweggründe und Rahmenbedingungen der Gesprächspartner. Ziel ist die Gestaltung einer einzigartigen Kundenbeziehung vom ersten Kontakt bis hin zum Abschluss von »Big Deals«. Die Geheimnisse der C-Level-Kommunikation zeigen die erfolgreichen Vorgehensweisen für diese Verhandlungsstrategien auf. Der Autor erläutert an zahlreichen Praxisbeispielen, welche Elemente der Gesprächsführung besonders erfolgreich sind. Die Checklisten werden im Rahmen des Buches durch erprobte Formulierungen ergänzt, damit die Geheimnisse sofort in das persönliche Verhandlungsmanagement einfließen können. -Innovative Methodiken des erfolgreichen Verhandlungsmanagements -Praxiserprobte Formulierungen zur sofortigen Umsetzung -situationsgerechte Checklisten -erfolgreiche Grundlagen eines langfristigen Kundenbeziehungsmanagements

Milliarden werden jährlich für das Training von Managern und Mitarbeitern ausgegeben, oft vergeudet. Weil Konzepte und Budgets mehr Aufmerksamkeit erhalten als das, was dabei herauskommen soll: Business Impact. Das Buch stellt die Verhältnisse auf den Kopf und jene Zielgröße an den Anfang aller Überlegungen, die tatsächlich Berge versetzen hilft: den Return on Education. Es lässt renommierte Manager mit ihren Return-Konzepten und zur Zukunft der Weiterbildung zu Wort kommen. Und es zeigt an unzähligen Best Practices nicht nur praxiserprobte Maßnahmen zur Return-Steigerung, sondern bietet vor allem neue Lernmodelle für die nächsten fünf bis zehn Jahre und einen Ausblick auf die Zukunft des Talent Development. In Zeiten des Fachkräftemangels kann sich kein Unternehmen returnschwache Trainings leisten.