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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
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Internationalisierung von Dienstleistungen
Forum Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungsnetzwerke
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003
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Dienstleistungsinnovationen
Forum Dienstleistungsmanagement
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Electronic Services
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
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Serviceorientierung im Unternehmen
Forum Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungscontrolling
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