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Dienstleistungsqualität
Konzepte — Methoden — Erfahrungen
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Dienstleistungsinnovationen
Forum Dienstleistungsmanagement
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Electronic Services
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
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Dienstleistungsmarken
Forum Dienstleistungsmanagement
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
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Strategische Planung im Beschwerdemanagement
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung
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Prosoziales Dienstleisterverhalten im Kundenkontakt
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