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Dienstleistungsqualität
Konzepte — Methoden — Erfahrungen
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Dienstleistungsinnovationen
Forum Dienstleistungsmanagement
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Electronic Services
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen
Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements
Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
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Sportsponsoring
Voraussetzungen und Praxisbeispiele für erfolgreiche Partnerschaften
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Service Business Development
Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
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Produkt- und Servicemanagement
Konzepte, Methoden, Prozesse
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Sports Sponsoring
Requirements and Practical Examples for Successful Partnerships
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Dienstleistungsmarken
Forum Dienstleistungsmanagement
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