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Smart Services
Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
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Marktorientierte Unternehmensführung
Reflexionen — Denkanstöße — Perspektiven
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Fallstudien zur Kundenorientierung
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
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Gabler Lexikon Marketing
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Smart Services
Band 2: Geschäftsmodelle – Erlösmodelle – Kooperationsmodelle
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
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Nationale Kundenbarometer
Messung von Qualität und Zufriedenheit
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle. Band 1
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
Band 1
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Marktorientierte Unternehmensführung
Reflexionen — Denkanstöße — Perspektiven
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
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