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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Methoden – Potenziale – Einsatzfelder. Band 2
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Service Business Development
Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
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Customer Experience
Forum Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungen 4.0
Band 2: Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Forum Dienstleistungsmanagement
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Serviceorientierung im Unternehmen
Forum Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungscontrolling
Forum Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungsnetzwerke
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
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Dienstleistungsmanagement und Social Media
Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen
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