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Electronic Services
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
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Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
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Marketing Fallstudien
Fallbeispiele — Aufgaben — Lösungen
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Kulturförderung Kultursponsoring
Zukunftsperspektiven der Unternehmenskommunikation
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Serviceorientierung im Unternehmen
Forum Dienstleistungsmanagement
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Integrierte Kommunikation
Entwicklungsstand in Unternehmen
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Dienstleistungscontrolling
Forum Dienstleistungsmanagement
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle. Band 1
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Band 1
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Gabler Lexikon Marketing
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