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Kooperative Dienstleistungen
Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung
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Smart Services
Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive
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Kundenintegration
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Sustainable Service Management
Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
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Sustainable Service Management
Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
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Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen
Forum Dienstleistungsmanagement
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Smart Services
Band 2: Geschäftsmodelle – Erlösmodelle – Kooperationsmodelle
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Servicetransformation
Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungsmarken
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